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아마존과 알리바바 같은 온라인의 거물들이 눈부신 속도로 성장하고 있다.
그에 반해 과거 이름을 날리던 유명 오프라인 사업자들은 빠르게 망해가고 있다.
이대로 오프라인 유통은 무너지고 마는가?
만약 그렇지 않다면, 어떻게 살아남아야 하는가?
우리가 기존에 알고 있던 유통에 대한 고정관념을 뒤엎고, 급격히 변하고 있는 미래의 전망을 대담하게 제시하는 이 책을 통해 유통의 미래를 알아보자.
디지털 시대 이후 유통의 미래
과거에는 그저 이곳저곳에 큰 매장을 세우고 그 안에 물건을 꽉꽉 채워놓기만 하면 그럭저럭 장사가 됐다. 컴퓨터도, 스마트폰도 없던 시절에는 그랬다. 소비자는 원하는 물건을 찾거나 더 저렴하게 구입하려면 하루종일 돌아다니면서 발품을 팔아야 했다. 하지만 이제는 컴퓨터 앞에 앉아 원하는 모든 물건을 고르고, 클릭 몇 번으로 하루 이틀 만에 집에서 그 물건을 받을 수 있다. 발품이 아니라 ‘손품’을 파는 시대가 된 것이다. 아늑한 집안에서 손가락만 움직여도 전 세계의 물건을 다 살 수 있는데, 꼭 밖에 나가서 쇼핑을 할 필요가 있을까?
디지털 시대가 도래한 후 유통업계는 엄청난 속도로 변화하고 있다. 아마존은 순식간에 전 세계로 뻗어나가는 온라인 기업이 됐고, 그 뒤를 알리바바가 바짝 따라잡고 있다. 반대로 월마트나 코스트코 같은 커다란 오프라인 매장을 가진 기업들은 재정난과 구조조정으로 허덕이고 있다. 또한 시대가 바뀌면서 소비자의 욕구와 그들이 유통업체에게 원하는 것도 크게 달라져 모든 유통업체가 이를 이해하고 발맞추려 고군분투하고 있다.
유통을 재설계하다
이 책의 저자이자 유통 전문가 더그 스티븐스는 이러한 온라인 기업의 상승세와 오프라인 기업의 하락세를 그의 전작에서 모두 예측한 바 있다. 이제 그는 한 걸음 더 나아가 현재 오프라인 유통의 현실과 죽어가는 오프라인 유통이 살아날 방법이 무엇인지, 앞으로 전 세계의 온·오프라인 유통이 어떻게 변화할지, 또 어떻게 변화해야 하는지 이야기한다.
책에서 그는 유통업계 실무자와 유통기업 임원들이 반드시 알아야 할 미래 유통업계의 로드맵을 제시한다. 또한 온라인 유통사업부터 현재 소비자가 가지고 있는 오프라인 매장에 대한 인식, 소비자의 제품 구매 방식은 물론 심지어 실질적인 매출이 발생하는 비즈니스 모델까지 완전히 재정의되고 과거와 확연히 달라질 것이라고 말한다. 그에 따르면 오프라인 매장은 곧 미디어가 되어야 하며, 단순히 제품을 판매하는 공간이 아닌 ‘소비자 체험’을 파는 공간이 되어야 격변하는 현실에서 살아남을 수 있다.
『유통 혁명: 오프라인의 반격』은 수많은 사례와 저자가 직접 만난 새로운 발상을 이끌어내는 혁신가들과의 인터뷰를 통해 현재 유통업계의 동향을 더 현실적으로 보여주며, 앞으로의 미래를 구체적으로 생각해볼 수 있게 한다. 또한 유통기업과 유통업자들에게 완전히 새롭고 또 거대한 기회를 엿볼 수 있게 해줄 것이다.
변화하는 유통업계에서 살아남고 싶은 유통업자라면, 반드시 읽어야 할 책이다.
